【双周发布】这样的罗湖，真的很暖！
静水流深四十余载
罗湖以匠心营城
下足绣花功夫
夯实公共服务
实现基层治理再升级
让群众幸福更有温度
郑丽萍摄
11月25日，罗湖“双周发布”举行“服务激发新活力”专场，黄贝街道党工委书记丘志、翠竹街道党工委书记袁亮、笋岗街道办事处主任张俊欣共同带来“服务激发新活力 基层治理再升级”主题发布。
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今年以来，罗湖扎实开展党史学习教育，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，将“学”与“行”相结合，让党史学习教育走深走实，在全区范围内掀起学史力行、实干为民的服务热潮。
前不久，区第八次党代会和区“两会”召开，提出今后五年将奋力打造社会主义现代化可持续发展先锋城区，其中关键举措之一就是坚持服务强区，打造最宜居宜业的服务品质典范区。
在辖区各个街道的工作中
“服务”也成为高频热词
如何推动公共服务全面提质提速
让群众的获得感成色更足？
且看TA们的有益探索
#01
匠心服务 筑梦黄贝
一直以来
黄贝街道聚焦人民群众的需要
以精准精细的匠心服务
为辖区居民群众筑造
和美宜居的生活环境
据黄贝街道党工委书记丘志介绍，为解决街道、社区在一定程度上存在的资源分散、管理碎片、服务缺位等问题，黄贝探索实施了“党建领航”工程，以集约、高效的街社联动机制，创造性地把组织优势、资源优势、服务优势转化为服务居民群众的新优势、新引擎。
组建党建领航团队包干驻点社区，团队由街道机关各职能部门骨干力量交叉组建，每个团队有5-7名成员。其中，社区第一书记兼任队长，街道正科级干部任副队长，每个团队都安排1名城管执法员，帮助社区解决问题。
”
在联动机制下
黄贝街道迎来哪些改变？
• 组织优势实现了从“九龙治水”到“攥指成拳”的转变。
领航团队队长是街道处级干部，也是领航团队的领头人，可以更加准确落实党工委的各项工作部署，也可以更充分掌握民生需求，效率更高、效果更好。
• 资源优势实现了从“零敲碎打”到“系统集成”的转变。
领航团队成员来自街道不同部门，处理问题时可直接参与推动解决，减少了自下而上沟通的环节，责任压得更实、行动落得更快。
• 服务优势实现了从“各敲各鼓”到“同奏一曲”的转变。
领航团队成员固定驻扎在社区，能及时将服务精准带到社区、送给居民，变“社区找服务”为“服务下社区”。
让我们通过“三件事”
近距离感受精致精彩的美好黄贝
短平快准解决群众关心的“身边小事”
体现为民情怀
党建领航团队“成团”后
成为了群众的贴心人
在收集“民声”上
凸显出三大特点
✍ “指尖上”，党建领航团队主动上门普及线上“民意直通车”平台，让居民只需扫码即可实时反映诉求，为社区治理建言献策。
✍ “家门口”，大力推动党支部建在小区上，实现了党的组织和工作在小区全覆盖，让小区内的问题得以快速解决。
✍ “全时段”，为辖区居民群众提供全天候、全时段服务，与独居老人实现“一对一”24小时联系服务，让居民群众找得到人、说得上话、办得了事。
“党建领航”工程实施以来，短平快准解决了居民群众各类诉求7900余项，越来越多的“身边小事”得到了及时解决，居民群众在家门口就能享受到更优质、更高效的民生服务。
汇聚合力解决群众关切的“民生大事”
展现黄贝担当
面对群众关切的大事
黄贝街道由党建领航团队牵头
通过“街道吹哨、部门报到”
和“党员双报到”等工作机制
形成多方合力共同破解难题
同时推行“1＋4”
基层治理议事协商工作机制
即街道党建领航工作联席会议+社区党群协商联席会、物业管理联席会、社情民意分析会、民生实事协商会议制度。
党建领航工程实施以来，黄贝街道相继与辖区53家单位签订了共建协议，与63家单位签订了共享停车协议，累计解决辖区1300多名住户停车难问题，并推动街道22个无物业住宅小区实现物业化管理，有效解决八角楼重大安全隐患、碧波小学路段破损等一批群众反映集中的民生热点问题，赢得了群众点赞。
多措并举提供群众喜爱的“幸福乐事”
实现务实为民
紧扣辖区不同群体的多样性需求
黄贝街道不断丰富拓展服务内容
优化升级服务模式
为辖区群众提供了丰富多样
喜闻乐见的个性化民生服务
✍ 针对老年群体，探索打造“党建+医养融合”项目，依托黄贝岭养护中心等服务阵地，打造社区居家养老的全新模式。
✍ 针对港人群体，面向辖区常住港人家庭和跨境学童开展了“乐动计划”主题项目、深港“足球小子”等系列活动，不断增强港籍居民的归属感。
✍ 针对来深建设者群体，依托四川达州、江西、湖北等同乡村党支部，提供适配就业岗位与配套技能培训，推动他们主动融入社区生活。
每一个民生需求背后都是
人民群众追逐幸福生活的奔跑身影
每一项优质服务后面都是
罗湖推动民生服务优化升级的实践印记
让人民群众幸福感更加持续
翠竹街道又是怎么做的呢？
#02
焕新翠竹 精彩绽放
为更好地开展基层工作
翠竹街道深入推进
治理体系和治理能力现代化建设
水贝社区因业态丰富
成为了首选试点之地
“可以说，水贝社区是罗湖区最具有代表性的社区之一，处处体现着社区治理能力的‘真章’。”翠竹街道党工委书记袁亮表示。
”
打造“璀璨水贝”新阵地
建设一体化党群服务中心
高效嵌合化零为整
近期，水贝党群服务中心投入运营，整合下沉区级、街道层面的资源力量，将党群服务设施与社区公共空间融合，完成了公共服务设施系统规划和整体升级，实现了党群服务“零距离”，治理功能迭代升级。
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其中，位于三楼“医养融合”区的长者服务站不仅具备一般的日间照料、助餐、心理咨询功能，还可以提供全天候、24小时的专业康养服务，更有全科医生定期坐诊，让养老变“享老”。
正式运营一个月来，水贝党群服务中心已累计接待服务辖区党员群众、企业职工近5000人次，正成为一个群众想来、爱来、常来的综合服务阵地，社区居民的第二个家。
打造“温暖水贝”新家园
聚焦民生热点推动服务升级
社区党委发挥“主心骨”作用
为不断健全社会协同机制、公众参与机制，翠竹街道开发了“i水贝”小程序，与水贝社区党群服务中心同步上线运营。
“i水贝”小程序集社区公共服务、信息发布、活动组织、诉求服务等功能于一体，设有投诉、建议、咨询等诉求服务通道，并且纳入全区事件分拨系统，把群众意见和党委政府链接起来，让每个人都能便捷地参与社区工作。
同时，它也是线上党群服务中心，可以实现场地预约、活动报名、心愿墙等功能，还能通过人口数据分析精准推送高龄津贴、学位申请等服务事项，变“人找服务”为“服务找人”，真正实现“反向办”。
目前，小程序已经注册的居民使用黏性不断地增强，其正成为高活跃度的线上“社区家园”。
打造“智慧水贝”新平台
41名独居老人戴上了智能手表
科技力量让社区运转更聪明高效
在推动智慧科技与社区治理深度融合上，翠竹街道建设起水贝智慧调度中心，探索构建全闭环数字化治理模式。
实现治理要素下沉，人口、房屋、法人等社区台账一屏可视、一目了然，数据可查可看可用，使治理有数据支撑。
实现物联感知科技赋能，在水贝社区“三小”场所及各小区关键位置安装了红外烟感、燃气检测等监测设备，为辖区41名独居老人配备智能手表，可以及时预警告知。
实现治理事件全可视，针对相关事情分类处置、分析研判，促进做好处置预案。
打造“法治水贝”新窗口
搭建社区公共法律服务平台
挂牌全区首个街道级劳动仲裁庭
法治是社区治理的基石，水贝法治功能区也是社区的综治中心，与常规综治中心相比，它功能更全、服务更优。
区司法局将区级法律援助资源下沉至社区，设立公证处办事点；区人力资源局下沉劳动仲裁资源，在水贝挂牌了全区首个街道级劳动仲裁庭；区法院试点在水贝推行在线立案和远程司法确认。这里具备法律咨询服务、调解、仲裁、法治宣传教育、公证等五大功能，让群众在家门口就能享受到专业的法律服务。
同时街道还不断健全“线下+线上”群众诉求服务平台：
☞ “线下”推行“光明模式”，在水贝社区党群服务中心率先设立群众诉求服务窗口，努力让矛盾“就地化解”、纠纷“就地解决”。
☞ “线上”利用小程序“i水贝”，打通群众投诉建议渠道，实现“民有所呼，我有所应”，真正做到围绕解决群众身边的“大小事”抓治理、抓服务。
不断夯实社区治理的根基
提升社区治理体系
和治理能力现代化水平
是翠竹街道不懈的努力和追求
进入新时代、踏上新征程
笋岗街道也奋楫争先
#03
全新笋岗 向上生长
笋岗街道地处
“红岭新兴金融产业带”黄金位置
既是历史文化积淀深厚的土地
也是傲立潮头开放包容的热土
在基层治理上
它也有自己独到之处
三个全新定位来告诉你
活力笋岗
推动产业转型升级
厚植经济发展新优势
笋岗街道办事处主任张俊欣介绍，街道现有城市更新项目15个，全力推动更新改造，建成后将释放约400万㎡的高品质产业空间，为经济发展、文化发展不断注入新动能、新活力。
笋岗街道坚持全力招商引资、稳企安商。用足用好产业政策，加大对创新型企业和战略新兴产业的引进力度。目前，笋岗街道有企业约18081家，规模以上企业从2016年120家增至279家，增幅达130%。
成立21个企业服务组，集合各个部门的力量帮助企业解决各类困难问题，今年以来协调矛盾纠纷160多宗，涉及员工1500多人，金额超过1900万元。
建立“党建+企服+工会”三位一体服务机制，开展“我为企业高质量发展添动能”工作，为企业发展排忧解难。
建立“一楼三员”机制（即党建联络员、企业服务员、工会职业化专干）队伍，推动两新党建、工会建设和企业服务有机结合，将企业服务做到企业的心坎上。
善治笋岗
推进共建共治共享
创建智慧治理新模式
在善治方面，笋岗街道以“实党建”赋能辖区企业“新发展”。
打造政企党建工作“会客厅”。对标省市党建示范点，指导辖区大型企业宝能、澳康达建设宝能党群服务中心及澳康达党群服务中心，搭建政企交流“面对面”平台载体。
打造惠企政务“服务区”。设立综合政务服务平台，有“党群服务、企业服务和法律咨询”三个对外窗口，涵盖企业经营方方面面，基本实现“公共服务不出园区”的目标。
打造便民服务“直通车”。主打“一个中心加N个便民服务点”，将党群服务中心与老百姓生活所需有机融合，成为便民窗口。
在以“小切口”撬动城区治理“大改变”上，创新通过一个码、一张图、一本账，用数据赋能发展，基层响应速度明显提升，群众身边操心事、烦心事得到高效解决。
幸福笋岗
提升城区品质品味
打造宜业宜居新典范
民生有温度，居民心更暖。笋岗街道着力打造有温度的宜居宜业环境。
2007年起，联合辖区爱心企业，创立爱心企业结对帮扶项目，截至目前共有18家爱心企业参与，捐赠爱心资金724.9万元，累计帮扶困难群众1000人次。连续三年助力低收入家庭儿童实现“微心愿”，为他们送上一份温暖。
为解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，笋岗街道升级优化省级爱心驿站示范点服务功能，打造“罗小湖e站笋岗站”，采取“政企共建”模式，为户外劳动者提供综合服务 “能量站”。这样动人、抚慰人心的故事，每日都在笋岗上演。
未来
罗湖将始终以人民为中心
以服务激发新活力
实现基层治理再升级
打造温暖的“民生清单”
绘就百姓的“幸福蓝图”
这样的罗湖
真的很暖~
统筹整合：新时代新罗湖
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1、学深悟透、谋远做实！罗湖区学习贯彻党的十九届六中全会精神③
来都来了，点个赞和在看再走呗~